11月10日，工信部批复10家企业开展号码保护服务业务试点，核配700专用码号资源，先期在外卖、网约车等场景试点。用户下单时勾选号码保护服务，与骑手、司机之间将以700开头的15位专用号码联系，双方真实手机号互不展示，订单结束一段时间后临时号码即失效。目前我国号码保护服务日均订单量已超3.5亿，700号码的推出，意味着这项服务从“平台自发”走向“国家规范”。

700号码：给真实手机号加一道“防火墙”

据悉，号码保护服务也叫中间号业务，并非新事物。过去外卖、网约车平台已在用虚拟号联系用户，但号码形式不统一、识别度不高。此次试点推行700开头的15位专用号段，中国信通院技术与标准研究所部门主任张大坤表示，对用户而言，真实手机号不必打印在面单上，不必留存在陌生终端里，减少泄露风险；看到700开头的15位来电，即可判断使用了号码保护服务，来电还带有“外卖、网约车”等用途标记，接听更放心。

更关键的是“一单一号、用完即焚”。

张大坤说，订单结束一段时间后，临时号码就会失效，不会留下长期联系通道。这解决了传统虚拟号可能被反复利用、形成骚扰链路的问题。从数量上看，700号段可满足未来快递、外卖、网约车等场景千亿级的码号需求。工信部设置试点准备阶段和过渡阶段，过渡期结束后，将全部使用700专用号码开展号码保护服务。

中电信数智科技有限公司平台运营部总经理姚磊表示，用户真实手机号全程加密存储，严格执行一单一号机制，通信行为全程留痕，做到每个号码、每笔订单、每个环节都可追溯可核查。

AI赋能：从“藏号码”到“管全程”

首批试点企业带来的不只是新号段，更是一套全新的技术架构。11月10日，中移互联网有限公司（以下简称“中移互联网”）成为工业和信息化部公布的首批号码保护服务业务试点企业之一，已具备使用700号码开展号码保护服务业务的技术能力与资质条件，将按照试点要求，与互联网平台等开展合作，优先在外卖、网约车等高频场景开展探索。

据介绍，中移互联网自2017年起承担中国移动中间号集约化建设，服务数百家企业客户，覆盖电商快递、即时零售、网约车等场景。2025年9月，其700业务平台完成研发上线，率先拨通测试电话。平台支持弹性扩容，配备7×24小时保障，可应对电商大促等高峰话务；安全合规方面，建立全流程风控体系，灵活应用AI能力赋能安全管控。基于中国移动新通话能力，未来700平台还可提供可视频、可交互的通话能力，推动号码保护从纯语音向“可听、可见、可交互”的智能通信演进。

天使投资人、资深人工智能专家郭涛认为，700号码试点并非简单新增虚拟号段，而是将号码保护从平台私域方案升级为国家统一规范的基础设施。统一前缀加场景标记，让用户快速识别来电；一单一号、用完失效机制，从源头减少营销骚扰。他指出，试点成效取决于高频场景覆盖广度，以及号码失效时间差的合理设置，兼顾防骚扰与售后沟通，这道隐私防火墙，需要全场景落地才能发挥实效。

文、图｜记者 潘亮 通讯员 陈锶燕 伍颖仪 姜雪