五年来，在东莞东部山区片的荔枝园、菜地、鱼塘之间，总能看见中国太平洋财产保险股份有限公司东莞分公司（以下简称“中国太平洋保险东莞分公司”）农保专员叶德鑫奔走的身影。

作为土生土长的莞城人，他原本深耕企业客户业务，2021年转身投身东莞政策性农业保险推广服务工作，告别写字楼，一头扎进谢岗、樟木头、清溪等山区片镇街。上山入林、走村入户，用本地人的真诚与耐心，一点点打消农户的顾虑。在叶德鑫看来，政策性农险和社保一样，是面向广大农户的惠农政策，要让农业保险真正扎根田间地头，守护农户的每一分辛劳。

告别企业客户，开启上山下乡的农险之路

“过去打交道的大多是企业客户，沟通模式相对成熟；做农险，就要磨破嘴、跑断腿，面对分散在大山里的普通农户。”回顾接手之初，叶德鑫感慨，这份工作带来了巨大的转变。

2021年东莞农险迎来规模化发展，中国太平洋保险东莞分公司承接东部多个镇街农险业务。刚开拓业务的时候，农户对政策性农险十分陌生，不少人甚至没听说过这项政策。

2021年12月底，谢岗镇南面村一名农户想了解政策性农险。可是，农户白天要外出打工，只有下班之后才有空沟通投保事宜。叶德鑫和时任公司农险部经理二话不说，就从南城驱车一个多小时赶赴山里，在山顶寒风中等候三四个小时，一直等到晚上七八点，终于和农户完成沟通，帮他办理岭南水果保险。“我们不来、不等，农户就很难知道还有这份惠农的保障。”叶德鑫说道。

开拓初期，农户不信任是常事。在大朗镇水平村推广政策性农险时，当地村委和农户对农险并不熟悉，尤其是对保费需要转入公司对公账户心存疑虑。情急之下，叶德鑫亮出自己的身份证，以本地人身份坦诚沟通，打消农户们对资金安全的担忧，一步步取得农户信任。

“做农险，就要不怕苦不怕累，老话讲‘早上在田头，晚上在案头’。很多果园车子开不进去，就要靠双脚走进去。”叶德鑫说。考虑到不少农户文化程度不高，为了推进投保工作，东莞太保农险团队曾在山区片镇街驻点一个多月，挨家挨户上门宣导政策，用通俗易懂的大白话讲解农险，把惠民政策讲明白、讲透彻。

从灾后赔付向前延伸，做农户的防灾帮手

农险不只是出险之后赔钱，更要做好灾前防灾减损，尽可能减少农户的实际损失，这是叶德鑫在一线最深的体会。

2023年9月，台风来袭，樟木头镇一处30多亩的通心菜菜地面临积水受淹风险。情况紧急，叶德鑫和同事穿上雨鞋，下地帮助农户疏通菜地水渠，抢在暴雨来临之前排涝，尽量避免菜地被淹。“对外人来说，这只是几千上万块的蔬菜，但对农户来说，这就是一年的生计。”叶德鑫说。除了菜地抢险，遇到台风预警，他们也会参与稻谷抢收协调，联系收割机帮助农户抢抓农时。

自2023年以来，中国太平洋保险东莞分公司在樟木头金河社区落地设立“三农保险服务站”。叶德鑫和同事们依托该站点，将保险服务下沉到农户“家门口”。如今，该站点成为开展政策性农险投保（理赔）服务、荔枝种植技术培训、病虫害防控科普和防灾减损物资发放的固定场所，实现农技服务和保险保障相结合。

积极宣导特色险种，破解荔枝理赔痛点

荔枝是东莞本地特色优势产业，但传统岭南水果保险长期面临现实堵点。一旦遇到荔枝小年，果树不开花、不挂果，没有落果、裂果的实物受损现场，就缺少理赔佐证，难以充分保障果农利益。

在东莞市农业农村局统筹推动下，中国太平洋保险东莞分公司等多家承保机构联合开发“荔枝气象指数保险”。作为东莞地方特色创新险种，其理赔判定以第三方降雨量监测数据为依据，理赔标准公开、公平、公正。只要降雨量达到合同约定阈值即可触发赔付，理赔效率大幅提升，破解荔枝小年无实物损失难以理赔的行业痛点。

在“荔枝气象指数保险”推广服务中，叶德鑫主要承担一线推广宣导重任。“产品的创新是农险行业与主管部门共同努力的成果，我们一线农保人员的价值，就是把好政策带到田间地头，让农户看得懂、愿意保。” 叶德鑫告诉记者，新险种刚推出，农户普遍心存疑惑：不靠果子受损，仅凭气象数据真的可以赔吗？他带着资料上门，一户户讲解特色险种的条款、理赔要点、惠农红利。

经过持续宣导，农户认可度不断提升，险种落地成效逐步显现。自实施“荔枝气象指数保险”以来，该险种得到樟木头、谢岗、清溪等荔枝主产区农户的广泛接受。据悉，“荔枝气象指数保险”实施首年，中国太平洋保险东莞分公司不仅成功在樟木头镇落地全市首单“荔枝气象指数险”，还实现了当年全市荔枝主产区的荔枝投保金额33%的增长，有力推动东莞政策性农险 “增品、扩面、提标”。

扎根乡土，期盼农险持续惠及更多农户

常年奔走山林田野，叶德鑫笑称这份工作给自己带来双重收获：一方面实实在在帮农户守住生产风险；另一方面上山下地，身体也得到锻炼，从城市上班族，慢慢懂了荔枝、水产各类种养知识，和不少农户结下深厚情谊。

展望未来，叶德鑫满怀期待。他希望政策性农业保险持续优化，继续丰富适配东莞本地种养产业的特色险种，让农户种地、种果更有底气，守护东莞本土特色农业行稳致远。

文、图｜记者 秦小辉

视频 | 叶何湘 秦小辉