美国东部时间11月12日，微软旗下Microsoft 365、Outlook电子邮件、Teams即时通讯及其他应用持续中断数小时，影响大批用户，并波及美国开放人工智能研究中心（OpenAI）和安特罗匹克公司（Anthropic）人工智能服务所使用的连接组件。

微软称，故障并非访问流量激增所致，而是多台服务器因负载过高意外离线；调查发现，受影响服务器上的一个核心进程负载过高，导致服务器停止响应并造成服务容量损失。受影响服务包括Exchange Online、Microsoft Teams、SharePoint Online、Microsoft 365 Copilot、Microsoft Defender、Planner、To Do、Intune、Purview及Power BI等，用户可能无法连接相关服务，部分功能也可能间歇性不可用。

截至美国东部时间下午6点，微软表示仍在努力恢复受影响服务器，已观察到有限恢复，用户正逐步重新连接。公司已将部分受影响服务器恢复上线，并将流量切换至备用路径，同时通过流量管理措施降低特定地区受影响基础设施的负载，逐步恢复服务器容量。

故障追踪网站数据显示，美国东部时间下午1点左右，Outlook问题报告量一度达到峰值138058起，到傍晚降至约34490起；截至下午5点47分，Microsoft 365问题报告数量降至近13000起，Teams访问故障报告为763起。

（羊城晚报•羊城派综合自@CCTV国际时讯、界面新闻）