文/图 羊城派记者 郭尧
问：平时就不去4S店保养，后来变速器出了故障未能修复，消费者还能到4S店申请索赔么？

圈圈哥：一般来说，去不去4S店售后保养，跟汽车质量出问题能不能向厂家或4S店索赔是两回事。（更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com）

总的来说，如果消费者索赔的变速器故障问题与其在非4S店拆解、维修没有关系，且汽车厂家或4S店能够确认是汽车变速器的质量问题，汽车厂家和4S店应当进行赔偿；如果因非4S店拆解导致了变速机故障问题，或者因其拆解导致故障问题无法判断，汽车厂家和4S店可以不予索赔。

问：消费者自带机油去4S店进行汽车保养，并付工时费。该情况4S店是否有权拒绝提供保养？有相关的法规依据吗？

圈圈哥：许多4S店已经接受消费者自带机油到4S店保养，这也是4S店从提高客户满意度的角度所出发。不过，并没有相关法规要求4S店必须接受这种做法，所以如果你自带机油的话，4S店可以拒绝为消费者的汽车进行保养的。要知道，4S店也不知道你所带的机油是否正规、可靠，如果是假货，出了问题谁负责呢？

问：汽车偶尔会出现空挡不给油的情况下转速会上升至2200左右，并持续一段时间才会下降，而且是在路上行驶一段时间后停车时出现。这是什么问题呢？

圈圈哥：在行驶中如果空挡滑行，发动机负载突然卸掉，转速是会短暂升高的，并逐渐恢复至怠速状态，通常这种情况是正常的。如果转速持续不能下降，则有可能是与发动机转速控制相关的传感器、执行器或线路出现问题。另外，长时间使用的车辆清洗完节气门后，也可能在电脑重新学习完成之前出现空挡怠速较高的情况。

来源｜羊城派
编辑｜施沛霖