文/羊城派记者 孙晶
图/羊城派记者 孙晶 彭雨泽

随着人工智能、物联网等技术的高速发展，无人零售作为零售行业未来的分支在今年展现出强大的发展速度。

仅就广州市场而言，天猫的自动汽车贩卖机、京东的“JOY SPACE 无界零售快闪店”刚刚在羊城露脸，日前，首家无人百货商店——“Hi-Smart无人百货商店”就悄悄在广州正佳广场四楼开业迎客。

羊城派记者调查发现，已经在广州市场出现的无人零售包含无人百货、无人便利店、智慧便利店、盒子、无人售货柜等多种模式，呈现出高速发展的态势。而业内专家则提醒，在这股商业浪潮到来之际，更严酷的淘汰赛将全面展开。

无人百货落子正佳广场 图/孙晶

无人零售市场有多大

在2016年美国零售巨头亚马逊推出无人便利店AmazonGo后，无人零售不断加速发展，背后则是支撑这类消费的巨大市场。

根据发达国家的历史经验，当人均GDP突破1万美元时，无人售货柜的需求将激增; 据统计，2016年中国人均GDP超过1万美元的省份有9个，并且破万元城市的趋势继续扩大。

据RET睿意德中国商业地产研究中心报告显示，2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，至2022年市场交易额将超2万亿元。

在用户规模方面，2017年中国无人零售商店用户规模预计仅有600万人，至2022年，用户规模可达2.45亿人。

来看便利店业态最发达的日本市场，每23人就有一台无人售货柜、欧美每40人有一台、韩国每60人一台、北京近万人才有一台。据艾瑞咨询统计，截至去年11月底，中国无人售货柜存量达到40万台，开放货架累计落地量2.5万个左右，无人便利店累计落地200个左右。

可以预测，无人零售的发展空间巨大。

Hi-Smart 无人百货商店 图/孙晶

广州：无人零售蜂拥而至

在中国无人零售发展最快也是竞争最激烈的市场有哪些城市？在新鲜出炉的《移动支付时代的无人零售行业报告》中显示，北上广深等一线城市正在领跑“无人”潮流。以在无人零售终端支付的人数计，排名前五的城市分别是北京、上海、深圳、广州、杭州。
　

刚刚在广州正佳广场开业的无人百货商店就是蜂拥而至的无人零售大军的一员。

舒码科技的运营总监李姗姗介绍，“Hi-Smart无人百货商店”是由生活买手店正佳打造的“Hi百货”与无人店技术品牌“舒码科技”共同打造，采用舒码小程序智慧店技术，用户无需下载APP，无需绑脸、授权，只需用微信扫一扫选定商品的二维码直接购买，即可自由离场，出门无需等待滞留。

网络生活电商网易严选进驻挑选了200多款全线畅销产品上架Hi-Smart，搭建网易严选最大的实体专柜。

记者在现场看到，除了几个安全探测门外，Hi-Smart是一个完全开放的空间，全场没有购买指引工作人员，仅有一个指示牌，顾客可以自由进出。但是如果不扫二维码支付就拿走商品，探测门则会自动报警。

小程序里还隐藏着两个“彩蛋”，一是买满88元即可包邮，顾客无需自提，商家直接发货到家；二是顾客收到货后，如需复购，扫描商品上的二维码即可直接购买，非常方便。

在这之前不到一个月，天猫汽车自动贩卖机也落子广州。买车像买饮料一样的体验，天猫方面表示，该汽车自动贩卖机相当于为汽车品牌在广州建立了一座“超级试驾中心”，成为汽车流通的2.0模式。

随后，3月29日晚，京东在广州中华广场开出了第一家快闪店，取名叫“JOY SPACE 无界零售快闪店”，吸引众多无人零售爱好者前往。

记者了解发现，其实，早在2017年春节后，无人职守的便利店Easy Go首家门店就开在越秀区中华广场。而在广州塔下的F5未来商店则属于无人便利店，但不少消费者认为这家门店更像“升级版自动售货机”。据悉，F5未来商店已经完成A+轮融资。

中华广场的京东无界零售快闪店 图/彭雨泽

无人零售不同模式的软肋

有调查显示，无人零售目前的售货种类已经从最初的单一预包装食品到如今的橙汁、椰子、健身房、KTV、咖啡、泡面、量体裁衣等12个大类55个小类。
　

但业内专家认为，目前不同的无人零售模式有着自身不同的软肋。

比如投入相对较大的无人店模式，目前有数据显示，无人店大多在50-200平方米，能容纳500-5000个SKU。此类的店铺需要有大量的资金做支持，落地速度也比较缓慢，从选址到装修，往往要按月计算。

而无人便利盒子的落地时间很快，一般三天甚至一天就可以完成铺设，定价从10万元到20万元不等，但相对便利店其容纳的SKU很少，只有300-500个，如果商品没有特色，对于消费者重购的吸引力不大。

记者调查发现大部分智能售货机市场售价4000元至4万元不等，容纳30-50个SKU，无人智能售货机虽然售价便宜，也面临挑战。

有业内人士透露，由于无人零售火爆，已经出现非理性的泡沫。比如，在不少商业物业，无人售货机点位月租金已经从1000元到1500元涨到了6000元。

有相关机构调查发现，很多做无人货架网点的服务商每天的订单数也就是三四笔，月收入几百元，导致企业很难实现盈利。还有一些相关的法律监管措施尚未出台，也对行业发展带来不利因素。

图/视觉中国

未来将如何胜出

对于无人零售的发展，业内总体的共识依然是看好。毕竟无人零售能够做到提升效率，而不断提升效率对于商业是个永恒的命题，而通过软硬件技术的变革来提升效率更是一个不可逆的趋势。

而对于无人零售，不同的行业则有着不同的诉求。化妆品无人店玛丽黛佳CEO陈海军就曾对媒体表示，无论是快闪店、色彩贩卖机，还是现在的无人店，其目的并不在于卖货，而是通过有趣、便捷的方式增加消费者对品牌的认知和互动，降低消费者的彩妆体验门槛。

广东流通业商会常务副会长黄文杰认为，2018年将是智慧零售高速发展的一年，智慧零售将在未来三到五年内实现大规模物联网化、AI和云计算技术将全面实现对接应用，但这也是一场残酷的淘汰赛，可能有超过一半的现有“玩家”将会出局。

零售巨头们的无人零售布局

2017年，当马云推出的无人超市在杭州亮相后，就如以及猛药刺激了无人店迅速席卷零售界，缤果盒子、fxBox、简24等店遍地开花，阿里巴巴又推出淘咖啡，京东推出京东X无人超市，苏宁推出苏宁易购Biu等。就连传统零售巨头也坐不住了。

2017年，天虹加大在无人零售的布局，推出无人便利店WellGO，消费者可以通过虹领巾APP、微信小程序完成购物过程。

2017年底，永辉在福州万科广场开出全国首家全新改造升级的未来2.0概念超市，该店撤掉人工收银台，全部改为自主技术研发的手机APP扫码购+自助收银机结账形式。

近日，据日本媒体消息称，永旺子公司——永旺永乐将于4月与中国的IT企业深兰科技成立合资公司，在中国试水无人零售。双方将携手进军中国和日本智能物业管理、零售升级、安防等人工智能升级市场，在中国开发由人工智能（AI）进行管理、无需收银员的无人店铺和智能购物中心。

据悉，永旺方面将投资约1千亿日元，获得65%的股份。合资公司开发的技术首先将活用于永旺的中国自有店铺，未来或会推广至日本等其他亚洲国家。

联想新零售CEO周铭也在日前宣布，联想新零售即将进军无人零售领域，联想将成为第一家进入无人零售的3C企业，计划未来三年形成5000台无人售货柜矩阵。

来源｜羊城派
图片｜孙晶 彭雨泽 视觉中国
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