如何一眼看穿网购商品评论的真假?

人民日报  2017-07-14 21:22

作为一枚机智的剁手党,买买买之前有一项准备工作看商品评价然而这些网购评价很可能是假的。

网购评价中有哪些猫腻?如何分辨评价的真假?一起来看看吧

网购评价中有哪些猫腻?

一、移花接木

“只要商品质量说得过去,我一般不跟商家计较,但这次真忍不了。”前不久,河北石家庄市民吴淇在某电商网站看中一款正在打折的电风扇,价格比商场便宜不少。“风扇质量很好”“价格真划算”“风扇噪音小”……看到3000多条评价中几乎清一色的好评,吴淇毫不犹豫地下了单。

收到风扇后,吴淇发现样式、颜色和网店图片上的很不一致。卖家客服解释说:“这是正常现象,产品会存在一定的色差,不影响使用。”

更让吴淇无法接受的是,风扇安装好后,扇页摇摇晃晃,还存在定时装置故障等问题。联系卖家客服要求退货,对方却称:“已经安装使用的风扇不能退换。”

“这样的商品,好评怎么这么多?”吴淇仔细查看后发现,该商品评论区的很多评价都是针对一款“迷你小风扇”的,并不是针对自己购买的落地扇.

原来,他碰到了一种隐蔽的“刷单”方式——商家低价促销“迷你小风扇”刷高销量、获取好评,然后再将同一“货架”上的商品更换成落地风扇。之前的评价被“移花接木”,顾客稍不留意就会上当受骗。

二、好评返现

有多年经营经验的网店店主张楠楠说,刷单炒信、购买信誉在业内非常普遍,“店主之间可以互刷好评,也有的拉亲戚朋友来帮忙。最常用的就是‘好评返现’,只要顾客给了好评,就送几元到几十元不等的返现奖励。更有甚者,直接花钱请刷单公司刷好评。”

三、买家差评

“买家差评”有时也会成为牟利工具。张楠楠说:“我就碰到过专业给差评的,对方直接说花100元就可以改成好评。还有的人或机构专门删除中差评、代店主打压对手。”

如何一眼看穿评价的真假?

关注追加评论、留心店主回复等,可有效分辨真假评价!

刷单极少会回头给追加评价的,与首次评价时间差几天的评价,可信度更高。

这样的评价不可靠!

1.凡是出现“‘帮朋友买的,朋友很喜欢’‘第二次购买了’”这类话,就是比较明显的刻意编造痕迹。因为如果不是快消品,二次购买的概率往往不大。

2.如果一件商品的评价中都是长篇评价,表面上看起来信息量很大,却需要谨慎看待,因为大部分买家都是习惯默认评价或只给出简短扼要评价的。

可靠的评价应该是这样!

评论能清楚地写出商品优缺点,其可信度就比较高。

为避免买到与图片不符的商品 买买买之前还要做这一步

在购买前可以询问店家客服是否为实物拍摄,并针对细节详细提问,这样可以留下证据,如果收到的产品与描述不符,就可以根据聊天记录依法维权。

还有,网购时参考别人的评价但自己却不评价不可取。因为消费者只有积极主动地给出客观评论,才能更好地维护网购信用体系,也能帮助好产品获得更多认可。

来源|人民日报
责编|郑宗敏
图片|视觉中国

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