定金订金诚意金，傻傻分不清要吃大亏
广州市消费者委员会 2017-05-19 17:10
买房买车的时候，不少消费者都会碰到几个词：定金、订金、诚意金……
这几个“金”到底是几个意思？要是搞不清楚，可是要吃大亏的！
今天的维权周五见，维权君就来给大家好好科普一下！
买房时4万抵10万的4万元款项不予退款
小yan：我在去年6月份在新市汇侨新城小区附近购入租期为20年的欧Park时空复式公寓。交楼时，发现货不对版，要求退款，但开发商只退给我大部份购房款，而对我交的4万抵10万元的4万元款项不予退款，这样合理吗？
维权君：首先，要先明确这4万元是什么性质，是定金、订金，还是诚意金？
●如交付的是“定金”，根据定金罚则，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收付定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。意思就是如因个人问题不想买房，定金就没法退；如果是开发商不履行约定，则消费者可以要求开发商返还双倍定金。
●如果消费者给予开发商的是订金，因“订金”并非法律语言，没有明确的法律规定，一般被视为预付款。若消费者交付的是“订金”，那么不论哪一方反悔，开发商都只需原数退还“订金”。
●如果交付的是“诚意金”，这并非作为合同履行担保的定金，但也是购房人向开发商先行交纳的一笔动辄数万元的钱款，用以获得住房的优先购买资格。
诚意金至今尚未得到法律上的承认，属于开发商自创的词语和收费环节，并被开发商描绘为使购房行为公平、有序的营销方式。
然而在现实中，诚意金有时只是表达了购房人单方面的诚意，一些开发商并不受诚意金所应体现的诚意制约。根据我国《民法通则》的规定，因没有合法依据而获得的不当利益属于不当得利，应当予以返还。
综上，消费者可依据上述规定结合自身情况进行维权，建议先与发展商协商，协商不成，可提供协议单据等相关凭证向发展商所在地的消委会寻求帮助。
买车定金真的不能退吗？
XE：由于是第一次买车，我对车行的有些方面及价格方面不太懂，而车行销售人员说的跟现实情况不一样，第一天就让我签了购车合同，定金10000元。
最终购车时，我发现车价比市场价高很多，所以不想跟他们做交易了，他们又不肯退定金给我，怎么办？
维权君：定金退不退？如何退？首先要看合同。
你已经与车行的签订了合同，如何退款要以合同作为依据，根据《合同法》第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
如因车行未达到合同约定的要求，那么消费者可以要求车行承担上述规定的违约责任，若是消费者个人原因不想购买，那么消费者就需要承担违约责任。
此外，消费者有变更和解除合同的权利，但变更和解除合同需要双方协商，消费者亦需要承担一定的违约责任。建议消费者先与车行协商，协商不成，可向车行所在地消委会寻求帮助。
关于汽车的价格方面，厂家给出的价格是一致的，但是经销商会根据车型的销量情况在厂家指导价格的基础上来调整售价，因此，建议消费者在选购汽车时要货比三家后，再进行选购。
在美容院被恐吓签下合同，如何维权？
Patty：5月10日，我妹妹在路边接到欧妮娜美容院发的传单，说祛斑只要两千多。然而当我妹妹进去做了祛斑项目之后，又说要额外加价涂抹修复的乳液。
她一再说没钱不涂了，就被欺诈威胁说会留疤毁容，还让她签了合同。我看合同上对方几乎是免责条款，现在该怎么办？
维权君：根据《消法》第七条和第八条，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，美容院的做法侵害了消费者的知情权、选择权，消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。
建议你们先与美容院协商，协商不成，可提供相关凭证向美容院所在地消委会寻求帮助。
用糖果代替零钱找给消费者是否违法？
黄伟添：广州市白云区东平中路5号时代都荟广场友田万佳超市使用糖果代替零钱找给消费者是否违法？
维权君：根据《消法》第十条，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
超市“不找零”或者“以物找零”等行为涉及变相的强制交易行为，消费者有权拒绝此类行为。
若在消费者拒绝了超市这种行为，超市依然“以物找零”，消费者可保留发票、收据等相关证据，及时拨打12345或者12315进行举报投诉。
来源｜广州市消费者委员会
责编｜郑宗敏
图片｜视觉中国